Obchodní podmínky

OBSAH:

1. § OBECNÁ USTANOVENÍ
2. § ELEKTRONICKÉ SLUŽBY V INTERNETOVÉM OBCHODĚ
3. § PODMÍNKY UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY
4. § ZPŮSOBY A LHŮTY PLATBY ZA PRODUKT
5. § NÁKLADY, ZPŮSOBY A LHŮTA DORUČENÍ A PŘEVZETÍ PRODUKTU
6. § POSTUP VYŘIZOVÁNÍ REKLAMACÍ
7. § MIMOSOUDNÍ ZPŮSOBY VYŘIZOVÁNÍ REKLAMACÍ A UPLATŇOVÁNÍ NÁROKŮ A PRAVIDLA PŘÍSTUPU K TĚMTO POSTUPŮM
8. § PRÁVO NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
9. § USTANOVENÍ TÝKAJÍCÍ SE PODNIKATELŮ
10. § RECENZE PRODUKTŮ
11. § NELEGÁLNÍ OBSAH A JINÝ OBSAH NESOULADNÝ S PRAVIDLY
12. § ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
13. § VZOROVÝ FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
14. § PŘEDCHÁZENÍ PODPOŘE RUSKÉ AGRESE NA UKRAJINĚ

 

Internetový obchod www.sklep.backer.pl dbá na práva spotřebitele. Spotřebitel se nemůže vzdát práv, která mu byla udělena zákonem o právech spotřebitelů. Ustanovení smluv, která jsou pro spotřebitele méně výhodná než ustanovení zákona o právech spotřebitelů, jsou neplatná a místo nich se použijí ustanovení zákona o právech spotřebitelů. Proto ustanovení těchto Obchodních podmínek nemají za cíl vyloučit ani omezit žádná práva spotřebitelů, která jim náleží na základě bezpodmínečně závazných právních předpisů, a veškeré případné pochybnosti je třeba vykládat ve prospěch spotřebitele. V případě případného rozporu ustanovení těchto Obchodních podmínek s výše uvedenými předpisy mají přednost tyto předpisy a je třeba je použít.
 

1. § OBECNÁ USTANOVENÍ
   1.1. Internetový obchod dostupný na internetové adrese www.sklep.backer.pl je provozován společností Bäcker Polska Sp. z o.o., zapsanou v obchodním rejstříku Národního soudního rejstříku, rejstříkový soud: Okresní soud v Częstochowě, XVII. hospodářské oddělení, se sídlem a doručovací adresou: Cichociemnych 32, 42-700 Lubliniec, Polsko, KRS: 0000133562, NIP: 575-16-34-877, REGON: 151363576, e-mailová adresa: sklep@backer.pl, telefonní číslo: +48 34 353 00 03.
   1.2. Tyto Obchodní podmínky jsou určeny jak spotřebitelům, tak podnikatelům využívajícím Internetový obchod, pokud konkrétní ustanovení Obchodních podmínek nestanoví jinak.
   1.3. Správcem osobních údajů zpracovávaných v Internetovém obchodě v souvislosti s plněním ustanovení těchto Obchodních podmínek je Prodávající. Osobní údaje jsou zpracovávány pro účely, po dobu a na základě a v souladu se zásadami uvedenými v prohlášení o ochraně osobních údajů zveřejněném na stránkách Internetového obchodu. Prohlášení o ochraně osobních údajů obsahuje především zásady týkající se zpracování osobních údajů Správcem v Internetovém obchodě, včetně základů, účelů a doby zpracování osobních údajů a práv subjektů údajů, a také informace o používání souborů cookie a analytických nástrojů v Internetovém obchodě. Používání Internetového obchodu, včetně provádění nákupů, je dobrovolné. Podobně je dobrovolné i poskytnutí osobních údajů uživatelem služby nebo zákazníkem Internetového obchodu, s výjimkou případů uvedených v prohlášení o ochraně osobních údajů (uzavření smlouvy a zákonné povinnosti Prodávajícího).
   1.4. Definice:
      1.4.1. AKTU O DIGITÁLNÍCH SLUŽBÁCH, AKT – nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2022/2065 ze dne 19. října 2022 o jednotném trhu digitálních služeb a o změně směrnice 2000/31/ES (akt o digitálních službách) (Úř. věst. L 277 ze dne 27.10.2022, s. 1–102).
      1.4.2. PRACOVNÍ DEN – jeden den od pondělí do pátku s výjimkou státních svátků.
      1.4.3. REGISTRAČNÍ FORMULÁŘ – formulář dostupný v Internetovém obchodě umožňující vytvoření Účtu.
      1.4.4. OBJEDNÁVKOVÝ FORMULÁŘ – Elektronická služba, interaktivní formulář dostupný v Internetovém obchodě umožňující zadání Objednávky, zejména přidáním Produktů do elektronického košíku a určením podmínek Kupní smlouvy, včetně způsobu doručení a platby.
      1.4.5. ZÁKAZNÍK – (1) fyzická osoba s plnou způsobilostí k právním úkonům, a v případech stanovených obecně platnými právními předpisy i fyzická osoba s omezenou způsobilostí k právním úkonům; (2) právnická osoba; nebo (3) organizační složka bez právní subjektivity, které zákon přiznává právní způsobilost; - která uzavřela nebo zamýšlí uzavřít Kupní smlouvu s Prodávajícím.
      1.4.6. OBČANSKÝ ZÁKONÍK – zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů.
      1.4.7. ÚČET – Elektronická služba, označená individuálním názvem (přihlašovacím jménem) a heslem zadaným uživatelem služby, soubor zdrojů v teleinformačním systému Poskytovatele služeb, ve kterém jsou shromažďovány údaje zadané uživatelem služby a informace o jím zadaných Objednávkách v Internetovém obchodě.
      1.4.8. NELEGÁLNÍ OBSAH – informace, které samy o sobě nebo odkazem na činnost, včetně prodeje Produktů nebo poskytování Elektronických služeb, nejsou v souladu s právem Evropské unie nebo s právem jakéhokoli členského státu, které je v souladu s právem Evropské unie, bez ohledu na konkrétní předmět nebo povahu tohoto práva.
      1.4.9. PRODUKT – movitá věc dostupná v Internetovém obchodě, která je předmětem Kupní smlouvy mezi Zákazníkem a Prodávajícím.
      1.4.10. OBCHODNÍ PODMÍNKY – tyto obchodní podmínky Internetového obchodu.
      1.4.11. INTERNETOVÝ OBCHOD - internetový obchod Poskytovatele služeb dostupný na internetové adrese: www.sklep.backer.pl.
      1.4.12. PRODÁVAJÍCÍ; POSKYTOVATEL SLUŽEB – společnost Bäcker Polska Sp. z o.o. zapsaná v obchodním rejstříku Národního soudního rejstříku, rejstříkový soud: Okresní soud v Częstochowě, XVII. hospodářské oddělení, se sídlem a doručovací adresou: Cichociemnych 32, 42-700 Lubliniec, Polsko, KRS: 0000133562, NIP: 575-16-34-877, REGON: 151363576, e-mailová adresa: sklep@backer.pl, telefonní číslo: +48 34 353 00 03.
      1.4.13. KUPNÍ SMLOUVA – kupní smlouva na Produkt uzavřená nebo k uzavření mezi Zákazníkem a Prodávajícím prostřednictvím Internetového obchodu.
      1.4.14. ELEKTRONICKÁ SLUŽBA – služba poskytovaná elektronicky Poskytovatelem služeb uživateli služby prostřednictvím Internetového obchodu.
      1.4.15. UŽIVATEL SLUŽBY – (1) fyzická osoba s plnou způsobilostí k právním úkonům, a v případech stanovených obecně platnými právními předpisy i fyzická osoba s omezenou způsobilostí k právním úkonům; (2) právnická osoba; nebo (3) organizační složka bez právní subjektivity, které zákon přiznává právní způsobilost; - která využívá nebo zamýšlí využívat Elektronickou službu.
      1.4.16. ZÁKON O PRÁVECH SPOTŘEBITELŮ – zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.
      1.4.17. OBJEDNÁVKA - projev vůle Zákazníka učiněný prostřednictvím Objednávkového formuláře a přímo směřující k uzavření Kupní smlouvy na Produkt s Prodávajícím.
   
   
 
2. § ELEKTRONICKÉ SLUŽBY V INTERNETOVÉM OBCHODĚ
   2.1. V Internetovém obchodě jsou dostupné následující Elektronické služby: Účet, Objednávkový formulář.
      2.1.1. Účet – používání Účtu je možné po provedení dvou po sobě jdoucích kroků uživatelem služby – (1) vyplnění Registračního formuláře, (2) kliknutí na pole „Vytvořit nový účet“. V Registračním formuláři je nezbytné, aby uživatel služby uvedl následující údaje: uživatelské jméno, e-mailovou adresu a heslo.
      2.1.1.1. Elektronická služba Účet je poskytována bezplatně na dobu neurčitou. Uživatel služby má možnost kdykoli a bez udání důvodu Účet zrušit (odhlásit se z Účtu) zasláním příslušné žádosti Poskytovateli služeb, zejména prostřednictvím e-mailu na adresu: sklep@backer.pl nebo písemně na adresu: ul. Cichociemnych 32, 42-700 Lubliniec.
      2.1.2. Objednávkový formulář – používání Objednávkového formuláře začíná okamžikem, kdy Zákazník přidá první Produkt do elektronického košíku v Internetovém obchodě. Zadání Objednávky probíhá po provedení dvou po sobě jdoucích kroků Zákazníkem – (1) po vyplnění Objednávkového formuláře a (2) kliknutí na stránce Internetového obchodu po vyplnění Objednávkového formuláře na pole „Potvrdit nákup“ – do tohoto okamžiku je možné samostatně upravovat zadané údaje (za tímto účelem je třeba se řídit zobrazenými zprávami a informacemi dostupnými na stránkách Internetového obchodu). V Objednávkovém formuláři je nezbytné, aby Zákazník uvedl následující údaje týkající se Zákazníka: jméno a příjmení/název firmy, adresa (ulice, číslo domu/bytu, PSČ, obec, země), e-mailová adresa a údaje týkající se Kupní smlouvy: Produkt/y, množství Produktu/ů, místo a způsob doručení Produktu/ů, způsob platby.
      2.1.2.1. Elektronická služba Objednávkový formulář je poskytována bezplatně a má jednorázový charakter a je ukončena okamžikem zadání Objednávky prostřednictvím něj nebo okamžikem dřívějšího ukončení zadávání Objednávky prostřednictvím něj uživatelem služby.
   2.2. Technické požadavky nezbytné pro spolupráci s teleinformačním systémem, který používá Poskytovatel služeb: (1) počítač, notebook nebo jiné multimediální zařízení s přístupem k internetu; (2) přístup k e-mailu; (3) webový prohlížeč v aktuální verzi: Mozilla Firefox; Internet Explorer; Opera; Google Chrome; Safari nebo Microsoft Edge; (4) doporučené minimální rozlišení obrazovky: 1024x768; (5) zapnutí možnosti ukládání souborů Cookies a podpory Javascript v webovém prohlížeči.
   2.3. Uživatel služby je povinen používat Internetový obchod způsobem v souladu se zákonem a dobrými mravy s ohledem na respektování osobních práv a autorských práv a práv duševního vlastnictví Poskytovatele služeb a třetích stran. Uživatel služby je povinen zadávat údaje v souladu se skutečným stavem. Uživateli služby je zakázáno dodávat obsah nezákonné povahy, včetně Nelegálního obsahu.
   2.4. Postup reklamace týkající se Elektronických služeb je uveden v bodě 6. Obchodních podmínek.
   
   
 
3. § PODMÍNKY UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY
   3.1. Uzavření Kupní smlouvy mezi Zákazníkem a Prodávajícím nastává po předchozím zadání Objednávky Zákazníkem pomocí Objednávkového formuláře v Internetovém obchodě v souladu s bodem 2.1.2 Obchodních podmínek.
   3.2. Cena Produktu uvedená na stránkách Internetového obchodu je uvedena v polských zlotých a zahrnuje daně. O celkové ceně včetně daní Produktu, který je předmětem Objednávky, a také o nákladech na doručení (včetně poplatků za dopravu, doručení a poštovní služby) a o dalších nákladech, a pokud nelze výši těchto poplatků určit – o povinnosti je uhradit, je Zákazník informován na stránkách Internetového obchodu během zadávání Objednávky, včetně okamžiku, kdy Zákazník projeví vůli být vázán Kupní smlouvou.
   3.3. Postup uzavření Kupní smlouvy v Internetovém obchodě pomocí Objednávkového formuláře:
      3.3.1. Uzavření Kupní smlouvy mezi Zákazníkem a Prodávajícím nastává po předchozím zadání Objednávky Zákazníkem v Internetovém obchodě v souladu s bodem 2.1.2 Obchodních podmínek.
      3.3.2. Po zadání Objednávky Prodávající okamžitě potvrdí její přijetí a zároveň přijme Objednávku k realizaci. Potvrzení přijetí Objednávky a její přijetí k realizaci probíhá zasláním příslušné e-mailové zprávy Prodávajícím Zákazníkovi na e-mailovou adresu Zákazníka uvedenou během zadávání Objednávky, která obsahuje minimálně prohlášení Prodávajícího o přijetí Objednávky a jejím přijetí k realizaci a potvrzení uzavření Kupní smlouvy. Okamžikem přijetí výše uvedené e-mailové zprávy Zákazníkem je uzavřena Kupní smlouva mezi Zákazníkem a Prodávajícím.
   3.4. Uchování, zabezpečení a zpřístupnění obsahu uzavřené Kupní smlouvy Zákazníkovi probíhá prostřednictvím (1) zpřístupnění těchto Obchodních podmínek na stránkách Internetového obchodu a (2) zasláním e-mailové zprávy Zákazníkovi, o které se hovoří v bodě 3.3.2. Obchodních podmínek. Obsah Kupní smlouvy je dodatečně uchován a zabezpečen v informačním systému Internetového obchodu Prodávajícího.
   
   
 
4. § ZPŮSOBY A LHŮTY PLATBY ZA PRODUKT
   4.1. Prodávající zpřístupňuje Zákazníkovi následující způsoby platby z titulu Kupní smlouvy:
      4.1.1. Platba v hotovosti na dobírku při převzetí zásilky.
      4.1.2. Platba bankovním převodem na bankovní účet Prodávajícího.
      4.1.3. Elektronické platby prostřednictvím služby TPay.com – možné aktuální způsoby platby jsou uvedeny na stránkách Internetového obchodu v informační záložce týkající se způsobů platby a na webové stránce https://transferuj.pl/.
      4.1.3.1. Vyúčtování transakcí elektronickými platbami probíhá dle volby Zákazníka prostřednictvím služby TPay.com. Obsluhu elektronických plateb zajišťuje:
      4.1.3.1.1. TPay.com – společnost Krajowy Integrator Płatności Spółka Akcyjna (dříve Brachia Sp. J.) se sídlem v Poznani (adresa sídla: Św. Marcin 73/6, 61-808 Poznań, Polsko), zapsaná v Rejstříku podnikatelů Národního soudního rejstříku pod číslem 0000412357, rejstříkové spisy uchovávané Okresním soudem Poznań – Nowe Miasto i Wilda v Poznani, základní kapitál ve výši 4.798.500,00 zł plně splacený, NIP: 7773061579.
   4.2. Lhůta splatnosti:
      4.2.1. V případě volby Zákazníka platby bankovním převodem, elektronickými platbami, je Zákazník povinen provést platbu do 7 kalendářních dnů od data uzavření Kupní smlouvy.
      4.2.2. V případě volby Zákazníka platby v hotovosti na dobírku při převzetí zásilky, je Zákazník povinen provést platbu při převzetí zásilky.
   
   
 
5. § NÁKLADY, ZPŮSOBY A LHŮTA DORUČENÍ A PŘEVZETÍ PRODUKTU
   5.1. Doručení Produktu je dostupné na území Polské republiky.
   5.2. Doručení Produktu Zákazníkovi je zpoplatněno, pokud Kupní smlouva nestanoví jinak. Náklady na doručení Produktu (včetně poplatků za dopravu, doručení a poštovní služby) jsou Zákazníkovi uvedeny na stránkách Internetového obchodu v informační záložce týkající se nákladů na doručení a během zadávání Objednávky, včetně okamžiku, kdy Zákazník projeví vůli být vázán Kupní smlouvou.
   5.3. Osobní odběr Produktu Zákazníkem je bezplatný.
   5.4. Prodávající zpřístupňuje Zákazníkovi následující způsoby doručení nebo převzetí Produktu:
      5.4.1. Kurýrní zásilka, kurýrní zásilka na dobírku, doručení do odběrných míst, doručení do balíkomatů.
   5.5. Lhůta pro doručení Produktu Zákazníkovi je do 3 Pracovních dnů, pokud v popisu daného Produktu nebo během zadávání Objednávky nebyla uvedena kratší lhůta. V případě Produktů s různými lhůtami doručení je lhůtou pro doručení nejdelší uvedená lhůta, která však nesmí překročit 3 Pracovní dny. Počátek běhu lhůty pro doručení Produktu Zákazníkovi se počítá následujícím způsobem:
      5.5.1. V případě volby Zákazníka způsobu platby bankovním převodem, elektronickými platbami - ode dne připsání platby na bankovní účet nebo zúčtovací účet Prodávajícího.
      5.5.2. V případě volby Zákazníka způsobu platby v hotovosti na dobírku – ode dne uzavření Kupní smlouvy.
   
   
 
6. § POSTUP VYŘIZOVÁNÍ REKLAMACÍ
   6.1. Tento bod 6. Obchodních podmínek stanovuje postup vyřizování reklamací společný pro všechny reklamace podané Prodávajícímu, zejména reklamace týkající se Produktů, Kupních smluv, Elektronických služeb a ostatních reklamací souvisejících s činností Prodávajícího nebo Internetového obchodu.
   6.2. Reklamace může být podána například:
      6.2.1. písemně na adresu: ul. Cichociemnych 32, 42-700 Lubliniec;
      6.2.2. v elektronické podobě prostřednictvím e-mailu na adresu: sklep@backer.pl;
   6.3. Odeslání nebo vrácení Produktu v rámci reklamace může proběhnout na adresu: ul. Cichociemnych 32, 42-700 Lubliniec.
   6.4. Doporučuje se v popisu reklamace uvést: (1) informace a okolnosti týkající se předmětu reklamace, zejména druh a datum výskytu nesrovnalosti nebo rozporu se smlouvou; (2) požadavek na způsob uvedení do souladu se smlouvou nebo prohlášení o snížení ceny nebo odstoupení od smlouvy nebo jiný nárok; a (3) kontaktní údaje podávajícího reklamaci – to usnadní a urychlí vyřízení reklamace. Požadavky uvedené v předchozí větě jsou pouze doporučením a neovlivňují účinnost reklamací podaných bez doporučeného popisu reklamace.
   6.5. V případě změny kontaktních údajů podávajícím reklamaci během vyřizování reklamace je povinen o tom informovat Prodávajícího.
   6.6. K reklamaci mohou být podávajícím reklamaci přiloženy důkazy (např. fotografie, dokumenty nebo Produkt) související s předmětem reklamace. Prodávající se může také obrátit na podávajícího reklamaci s žádostí o poskytnutí dodatečných informací nebo zaslání důkazů (např. fotografií), pokud to usnadní a urychlí vyřízení reklamace Prodávajícím.
   6.7. Prodávající se k reklamaci vyjádří neprodleně, nejpozději do 14 kalendářních dnů od data jejího obdržení.
   6.8. Základ a rozsah zákonné odpovědnosti Prodávajícího jsou stanoveny obecně platnými právními předpisy, zejména polským občanským zákoníkem (Kodeks Cywilny), polským zákonem o právech spotřebitelů (Ustawa o Prawach Konsumenta) a polským zákonem o poskytování služeb elektronickými prostředky ze dne 18. července 2002 (Dz.U. Nr 144, poz. 1204 ve znění pozdějších předpisů). Níže jsou uvedeny dodatečné informace týkající se zákonné odpovědnosti Prodávajícího za soulad Produktu s Kupní smlouvou:
      6.8.1. V případě reklamace Produktu – movité věci – zakoupeného Zákazníkem na základě Kupní smlouvy uzavřené s Prodávajícím do 31. prosince 2022, se řídí ustanoveními polského občanského zákoníku ve znění platném do 31. prosince 2022, zejména čl. 556-576 polského občanského zákoníku. Tato ustanovení stanoví zejména základ a rozsah odpovědnosti Prodávajícího vůči Zákazníkovi, pokud má prodaný Produkt fyzickou nebo právní vadu (záruka za vady). V souladu s čl. 558 § 1 polského občanského zákoníku je odpovědnost Prodávajícího z titulu záruky za vady Produktu zakoupeného v souladu s předchozí větou vůči Zákazníkovi, který není spotřebitelem, vyloučena.
      6.8.2. V případě reklamace Produktu – movité věci (včetně movité věci s digitálními prvky), s vyloučením však movité věci, která slouží výhradně jako nosič digitálního obsahu – zakoupeného Zákazníkem na základě Kupní smlouvy uzavřené s Prodávajícím od 1. ledna 2023, se řídí ustanoveními polského zákona o právech spotřebitelů ve znění platném od 1. ledna 2023, zejména čl. 43a - 43g polského zákona o právech spotřebitelů. Tato ustanovení stanoví zejména základ a rozsah odpovědnosti Prodávajícího vůči spotřebiteli v případě nesouladu Produktu s Kupní smlouvou.
      6.8.3. V případě reklamace Produktu – digitálního obsahu nebo služby nebo movité věci, která slouží výhradně jako nosič digitálního obsahu – zakoupeného Zákazníkem na základě Kupní smlouvy uzavřené s Prodávajícím od 1. ledna 2023 nebo před tímto dnem, pokud mělo být dodání takového Produktu provedeno nebo bylo provedeno po tomto dni, se řídí ustanoveními polského zákona o právech spotřebitelů ve znění platném od 1. ledna 2023, zejména čl. 43h – 43q polského zákona o právech spotřebitelů. Tato ustanovení stanoví zejména základ a rozsah odpovědnosti Prodávajícího vůči spotřebiteli v případě nesouladu Produktu s Kupní smlouvou.
   6.9. Kromě zákonné odpovědnosti může být na Produkt poskytnuta záruka – jedná se o smluvní (dodatečnou) odpovědnost a lze ji využít, pokud je daný Produkt kryt zárukou. Záruku může poskytnout jiný subjekt než Prodávající (např. výrobce nebo distributor). Podrobné podmínky týkající se odpovědnosti na základě záruky, včetně údajů o subjektu odpovědném za plnění záruky a subjektu oprávněného ji využít, jsou k dispozici v popisu záruky, např. v záručním listu nebo na jiném místě týkajícím se poskytnutí záruky. Prodávající uvádí, že v případě nesouladu Produktu se smlouvou má Zákazník ze zákona nárok na právní ochranu ze strany a na náklady Prodávajícího a že záruka nemá vliv na tyto právní prostředky ochrany.
   6.10. Ustanovení obsažená v bodech 6.8.2. a 6.8.3. Obchodních podmínek týkající se spotřebitele se rovněž použijí na Zákazníka, který je fyzickou osobou uzavírající smlouvu přímo související s jeho podnikatelskou činností, pokud z obsahu této smlouvy vyplývá, že pro tuto osobu nemá profesionální charakter, vyplývající zejména z předmětu jím vykonávané podnikatelské činnosti, zpřístupněného na základě předpisů o Centrální evidenci a informacích o podnikatelské činnosti. 
   
   
 
7. § MIMOSOUDNÍ ZPŮSOBY VYŘIZOVÁNÍ REKLAMACÍ A UPLATŇOVÁNÍ NÁROKŮ A PRAVIDLA PŘÍSTUPU K TĚMTO POSTUPŮM
   7.1. Metody řešení sporů bez účasti soudu zahrnují mimo jiné (1) umožnění sblížení stanovisek stran, např. prostřednictvím mediace; (2) navržení řešení sporu, např. prostřednictvím smírčího řízení a (3) rozhodnutí sporu a uložení řešení stranám, např. v rámci arbitráže (rozhodčí soud). Podrobné informace týkající se možnosti využití mimosoudních způsobů vyřizování reklamací a uplatňování nároků spotřebitelem, pravidla přístupu k těmto postupům a uživatelsky přívětivý vyhledávač subjektů zabývajících se smírčím řešením sporů jsou dostupné na webových stránkách České obchodní inspekce (ČOI) na adrese: https://www.coi.cz/informace-o-adr/.
   7.2. Při České obchodní inspekci (ČOI) působí kontaktní místo, jehož úkolem je mimo jiné poskytovat spotřebitelům informace týkající se mimosoudního řešení spotřebitelských sporů. S kontaktním místem se spotřebitel může spojit: (1) telefonicky – na čísle +420 296 829 111 (ústředna ČOI); (2) e-mailem – zasláním zprávy na adresu: adr@coi.cz nebo (3) písemně nebo osobně – na adrese sídla ČOI (Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2).
   7.3. Spotřebitel má následující příkladné možnosti využití mimosoudních způsobů vyřizování reklamací a uplatňování nároků: (1) návrh na řešení sporu u stálého rozhodčího soudu pro spotřebitelské spory; (2) návrh na mimosoudní řešení sporu u krajského inspektorátu Inspekce; nebo (3) pomoc okresního (městského) spotřebitelského poradce nebo společenské organizace, jejímž statutárním úkolem je ochrana spotřebitelů (m.j. Sdružení českých spotřebitelů). Poradenství je poskytováno mimo jiné e-mailem na adrese info@spotrebitele.cz a na infolince pro spotřebitele +420 221 082 200 (infolinka funguje v Pracovní dny, v hodinách 9:00-17:00, poplatek za spojení dle tarifu operátora).
   7.4. Na adrese http://ec.europa.eu/odr je dostupná platforma online systému řešení sporů mezi spotřebiteli a podnikateli na úrovni EU (platforma ODR). Platforma ODR představuje interaktivní a vícejazyčnou webovou stránku s jednotným kontaktním místem pro spotřebitele a podnikatele usilující o mimosoudní řešení sporu týkajícího se smluvních závazků vyplývajících z online kupní smlouvy nebo smlouvy o poskytování služeb (více informací na stránce samotné platformy nebo na internetové adrese České obchodní inspekce: https://www.coi.cz/informace-o-adr/).
   
   
 
8. § PRÁVO NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
   8.1. Spotřebitel, který uzavřel smlouvu na dálku, může do 14 kalendářních dnů od ní odstoupit bez udání důvodu a bez vynaložení nákladů, s výjimkou nákladů uvedených v bodě 8.8 Obchodních podmínek. Pro dodržení lhůty postačí odeslání prohlášení před jejím uplynutím. Prohlášení o odstoupení od smlouvy může být podáno například:
      8.1.1. písemně na adresu: ul. Cichociemnych 32, 42-700 Lubliniec;
      8.1.2. v elektronické podobě prostřednictvím e-mailu na adresu: sklep@backer.pl;
   8.2. Vrácení Produktu - movitých věcí (včetně movitých věcí s digitálními prvky) v rámci odstoupení od smlouvy může proběhnout na adresu: ul. Cichociemnych 32, 42-700 Lubliniec.
   8.3. Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy je obsažen v příloze č. 2 k polskému zákonu o právech spotřebitelů a je dodatečně dostupný v bodě 13 Obchodních podmínek. Spotřebitel může použít vzorový formulář, avšak není to povinné.
   8.4. Běh lhůty pro odstoupení od smlouvy začíná:
      8.4.1. pro smlouvu, jejímž plněním Prodávající vydává Produkt, přičemž je povinen převést jeho vlastnictví – od převzetí Produktu do držení spotřebitelem nebo jím určenou třetí osobou odlišnou od dopravce, a v případě smlouvy, která: (1) zahrnuje více Produktů, které jsou dodávány samostatně, v dávkách nebo v částech – od převzetí do držení posledního Produktu, dávky nebo části nebo (2) spočívá v pravidelném dodávání Produktů po určitou dobu – od převzetí do držení prvního z Produktů;
      8.4.2. pro ostatní smlouvy – ode dne uzavření smlouvy.
   8.5. V případě odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku se smlouva považuje za neuzavřenou.
   8.6. Pokud spotřebitel odstoupí od smlouvy, Prodávající mu vrátí všechny platby, které od něj obdržel, včetně nákladů na doručení Produktu (s výjimkou dodatečných nákladů vyplývajících ze způsobu doručení zvoleného spotřebitelem, který je jiný než nejlevnější běžný způsob doručení nabízený Prodávajícím), neprodleně, nejpozději do 14 kalendářních dnů ode dne obdržení prohlášení spotřebitele o odstoupení od smlouvy. Prodávající provede vrácení platby pomocí stejných platebních prostředků, které spotřebitel použil při původní transakci, pokud spotřebitel výslovně nesouhlasil s jiným způsobem vrácení platby, který pro něj nebude znamenat žádné náklady.
   8.7. Pokud Prodávající nenabídl, že Produkt vyzvedne od spotřebitele, může zadržet vrácení platby, dokud neobdrží Produkt zpět nebo dokud spotřebitel neposkytne důkaz o jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve.
   8.8. Spotřebitel nese pouze přímé náklady na vrácení Produktu.
   8.9. Právo na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku nenáleží spotřebiteli ve vztahu ke smlouvám uvedeným v čl. 53 polského zákona o právech spotřebitelů, zejména ve vztahu ke smlouvám: (1) o poskytování služeb, pokud Prodávající plně provedl službu s výslovným souhlasem spotřebitele, který byl před zahájením plnění informován, že po provedení služby Prodávajícím ztratí právo na odstoupení od smlouvy; (2) jejichž předmětem je Produkt, který podléhá rychlé zkáze nebo má krátkou dobu trvanlivosti; (3) jejichž předmětem je Produkt dodávaný v zapečetěném obalu, který po otevření obalu nelze vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů, pokud byl obal po dodání otevřen; (4) jejichž předmětem jsou Produkty, které jsou po dodání, vzhledem ke své povaze, neoddělitelně smíseny s jinými věcmi; (5) jejichž předmětem jsou alkoholické nápoje, jejichž cena byla dohodnuta při uzavření kupní smlouvy, jejichž dodání může proběhnout až po 30 dnech a jejichž hodnota závisí na kolísání trhu, které Prodávající nemůže ovlivnit; (6) ve kterých spotřebitel výslovně požádal Prodávajícího, aby k němu přijel za účelem provedení naléhavé opravy nebo údržby; pokud Prodávající poskytuje dodatečné služby jiné než ty, o které spotřebitel výslovně požádal, nebo dodává Produkty jiné než náhradní díly nezbytné k provedení opravy nebo údržby, právo na odstoupení od smlouvy náleží spotřebiteli ve vztahu k dodatečným službám nebo Produktům; (7) jejichž předmětem jsou zvukové nebo obrazové záznamy nebo počítačový software dodávaný v zapečetěném obalu, pokud byl obal po dodání otevřen; (8) o dodání novin, periodik nebo časopisů, s výjimkou smluv o předplatném; (9) uzavřených prostřednictvím veřejné dražby; (10) o poskytování ubytování jiného než pro obytné účely, přepravu zboží, pronájem automobilů, stravování, služby související s volnočasovými aktivitami, pokud smlouva stanoví den nebo období poskytování služby; (11) o dodání digitálního obsahu, který není dodáván na hmotném nosiči, pokud bylo plnění zahájeno s výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a poté, co byl spotřebitel informován o ztrátě práva na odstoupení od smlouvy.
   8.10. Ustanovení tohoto bodu 8. Obchodních podmínek týkající se spotřebitele se rovněž použijí na Zákazníka, který je fyzickou osobou uzavírající smlouvu přímo související s jeho podnikatelskou činností, pokud z obsahu této smlouvy vyplývá, že pro tuto osobu nemá profesionální charakter, vyplývající zejména z předmětu jím vykonávané podnikatelské činnosti, zpřístupněného na základě předpisů o Centrální evidenci a informacích o podnikatelské činnosti. 
   
   
 
9. § USTANOVENÍ TÝKAJÍCÍ SE PODNIKATELŮ
   
 
10. § RECENZE PRODUKTŮ
    
 
11. § NELEGÁLNÍ OBSAH A JINÝ OBSAH NESOULADNÝ S PRAVIDLY
    
 
12. § ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
    12.1. Smlouvy uzavřené prostřednictvím Internetového obchodu se uzavírají v polském jazyce.
    12.2. Změna Obchodních podmínek:
       12.2.1. Poskytovatel služeb si vyhrazuje právo provádět změny Obchodních podmínek z důležitých důvodů, tj. změna právních předpisů; změna způsobů platby a doručení; změna rozsahu, poskytování nebo formy Elektronických služeb; změna obchodních údajů Poskytovatele služeb – v rozsahu, v jakém tyto změny ovlivňují realizaci ustanovení těchto Obchodních podmínek.
       12.2.2. V případě uzavření smluv průběžného charakteru (např. poskytování Elektronické služby – Účet) se změněné Obchodní podmínky stávají závaznými pro uživatele služby, pokud byly dodrženy požadavky uvedené v čl. 38 Obchodních podmínek a uživatel služby nevypověděl smlouvu do 15 dnů od data oznámení změny. V případě, že by změna Obchodních podmínek vedla k zavedení jakýchkoli nových poplatků nebo zvýšení stávajících poplatků, má uživatel služby, který je spotřebitelem, právo odstoupit od smlouvy.
       12.2.3. V případě uzavření smluv jiného charakteru než průběžného (např. Kupní smlouva) změny Obchodních podmínek nebudou žádným způsobem narušovat nabytá práva Zákazníků, kteří jsou spotřebiteli, před datem nabytí účinnosti změn Obchodních podmínek, zejména změny Obchodních podmínek nebudou mít vliv na již zadané nebo realizované Objednávky a uzavřené Kupní smlouvy.
    12.3. V otázkách, které nejsou upraveny těmito Obchodními podmínkami, se použijí obecně platné předpisy polského práva, zejména: občanský zákoník; zákon o poskytování služeb elektronickými prostředky ze dne 18. července 2002 (Dz.U. 2002 nr 144, poz. 1204 ve znění pozdějších předpisů); zákon o právech spotřebitelů ze dne 30. května 2014 (Dz.U. 2014 poz. 827 ve znění pozdějších předpisů); zákon o ochraně osobních údajů ze dne 10. května 2018 (Dz.U. 2018 poz. 1000 ve znění pozdějších předpisů) a nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů).
    12.4. Jakékoli spory vzniklé mezi Prodávajícím a Zákazníkem, který je spotřebitelem, budou předloženy soudům v souladu s příslušnými ustanoveními polského práva.
    12.5. Jakékoli spory vzniklé mezi Prodávajícím a Zákazníkem, který není spotřebitelem, budou předloženy soudu příslušnému pro sídlo Prodávajícího.
    
    
 
13. § VZOROVÝ FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
    
 
14. § PŘEDCHÁZENÍ PODPOŘE RUSKÉ AGRESE NA UKRAJINĚ